Los archivos PDF pueden comportarse de manera inconsistente cuando se imprimen a través de un sistema de impresión en la nube como ezeep, porque el documento pasa por más pasos de conversión que al imprimir directamente a una impresora local. Si su PDF no se imprime correctamente — falta formato, texto ilegible o un trabajo atascado — pruebe los pasos a continuación.
Paso 1: Actualice su lector de PDF
Un lector de PDF desactualizado es una causa común de problemas de formato de impresión.
Abra Adobe Reader o Acrobat.
Vaya a Ayuda > Buscar actualizaciones.
Instale cualquier actualización disponible y luego reinicie su computadora.
Intente imprimir el PDF nuevamente.
Paso 2: Use Imprimir como imagen
Si el problema persiste, “Imprimir como imagen” convierte el PDF en una imagen simple antes de enviarlo a la impresora, lo que resuelve la mayoría de las inconsistencias de formato.
Confirme que su impresora esté encendida y conectada — seleccione su impresora ezeep (mostrada con un prefijo [e]).
Abra su PDF en Adobe Reader o Acrobat.
Vaya a Archivo > Imprimir, luego haga clic en Avanzado.
Seleccione Imprimir como imagen. (La ubicación exacta varía según la versión de Reader/Acrobat.)
Haga clic en Aceptar para cerrar la configuración avanzada, luego Aceptar para imprimir.
¿Todavía tiene problemas?
Envíe un ticket de soporte con el nombre de la impresora y una descripción de lo que está fallando — texto ilegible, imágenes faltantes y trabajos atascados apuntan a diferentes causas, así que cuanto más detalle proporcione, más rápido podremos ayudarle.