Cómo cancelas o reprogramas depende de tu tipo de reserva.
Reservas Facturadas (Pagadas)
Si has sido facturado y pagado por una reserva:
Para cancelar: Envía un correo a billing@downtownworks.com o envía un ticket de soporte. Tu Equipo de Comunidad no puede procesar esto directamente — debe pasar por Facturación.
Para reprogramar: Contacta directamente a Facturación. No reserves una nueva reserva tú mismo — se te cobrará dos veces.
Consulta ¿Cuál es su Política de Cancelación de Salas de Reuniones? para conocer el plazo de aviso aplicable.
Reservas de Invitados o No Miembros
Cancela usando cualquiera de estas opciones:
El enlace en tu correo de confirmación de reserva original, o
Enviando un correo a billing@downtownworks.com
Las cancelaciones deben realizarse al menos 72 horas hábiles antes de tu reserva para recibir un reembolso.
Reservas de Miembros Realizadas con Monedas/Créditos
Inicia sesión en tu portal de miembros.
Ve a Cuenta > Reservas.
Filtra por Próximas o Pasadas, y por reservas Personales o de Empresa, usando los filtros de rango de fechas.
Editar una Reserva
Haz clic en el ícono de lápiz junto a la reserva, ajusta la fecha, hora o detalles (sujeto a disponibilidad), y haz clic en Actualizar.
Cancelar una Reserva
Abre la reserva y revisa el Resumen de Reserva — esto muestra tu política de cancelación específica y cualquier tarifa que aplique.
Haz clic en Cancelar Reserva.
Confirma en la ventana emergente que aparece — esta es una verificación final antes de que se procese tu cancelación.
Cancelar dentro de las 24 horas de tu reserva resulta en la pérdida de los créditos utilizados para esa reserva.