¿Qué sistema usa mi edificio? Downtown Works utiliza dos sistemas de acceso diferentes — Brivo Mobile Pass y SWITCH — dependiendo de tu ubicación. Revisa tu correo de bienvenida o pregunta a tu Equipo Comunitario para confirmar cuál se aplica a ti.
Brivo Mobile Pass es la tarjeta digital utilizada para el acceso al edificio en las ubicaciones de Downtown Works habilitadas con Brivo.
Nota: Este artículo cubre la configuración específica de Downtown Works. Para soporte general de la aplicación Brivo más allá de lo que se encuentra aquí, contacta a Soporte de Brivo.
Antes de Comenzar
Necesitas una invitación para usar Brivo Mobile Pass. Si no has recibido una, contacta a tu Gerente Comunitario.
Canjear tu Mobile Pass
Sigue el enlace en tu correo de invitación para activar tu pase.
Usar el Mobile Pass
Abre Brivo Mobile Pass.
Selecciona la puerta a la que deseas acceder.
Toca el botón de la puerta y mantén presionado hasta que la pantalla se vuelva verde.
Configuración Requerida para Acceso al Ascensor y Entrada Principal
El acceso al ascensor y a la entrada principal utiliza el Bluetooth y la biometría de tu teléfono para desbloquear. Debes tener Touch ID, Face ID o Android Fingerprint configurado en tu dispositivo.
En iOS: Ajustes > Brivo Pass > Bluetooth: Activado > Touch ID o Face ID: Activado
Si tu dispositivo no admite biometría, contacta a nuestro equipo de soporte para una alternativa.
Preguntas Frecuentes
Descargué la aplicación pero no puedo acceder a la puerta. Brivo Mobile Pass utiliza geolocalización a través de nuestra red WiFi — solo otorga acceso cuando estás realmente en el espacio y conectado.
Eliminé la aplicación o conseguí un teléfono nuevo. Tu pase se desactiva automáticamente por seguridad. Envía un ticket de soporte y te enviaremos una nueva invitación.
No recibí mi invitación, o expiró. Las invitaciones expiran 72 horas después de ser enviadas. Envía un ticket de soporte y emitiremos una nueva en 1 día hábil.
No aparecen puertas. Revisa tus Favoritos — el ícono de estrella. Ve a una puerta y desliza hacia la izquierda para agregarla o quitarla de tus favoritos.
¿Tienes Problemas?
Consulta Solución de Problemas de Brivo Mobile Pass para problemas comunes de acceso.