¿Qué es una VPN?
Una VPN (Virtual Private Network) cifra tu tráfico de internet y lo enruta a través de un servidor separado — a menudo se utiliza para proteger datos en redes públicas o para acceder a los recursos internos de una empresa de forma remota.
Downtown Works y las VPN
Downtown Works no proporciona, mantiene ni ofrece soporte para servicios VPN. Puedes usar una en nuestra red, pero la gestión y resolución de problemas es responsabilidad tuya o del equipo de TI de tu organización — nuestro equipo de soporte no puede solucionar problemas específicos de VPN.
Por qué una VPN puede ralentizar tu conexión
Una VPN redirige tu tráfico a través de un servidor intermedio, lo que puede añadir distancia, sobrecarga de verificaciones de seguridad y posibles cuellos de botella en la propia infraestructura del proveedor de VPN — todo independiente del rendimiento de nuestra red.
Ejemplo: Si el servidor VPN de tu empresa está en Beijing pero estás trabajando desde nuestra ubicación en San Diego intentando acceder a un servidor en Nueva York, tus datos ahora viajan San Diego → Beijing → Nueva York y de vuelta, en lugar de una ruta directa. Esa distancia adicional por sí sola se mostrará como latencia.
Antes de contactar a soporte sobre un problema de VPN
Realiza una prueba de velocidad tanto con tu VPN activa como sin ella, usando downtown.works/speedtest o un sitio como speedtest.net. Si el rendimiento es significativamente peor con la VPN activada, la VPN (o su proveedor) es la causa probable — contacta a tu equipo de TI o proveedor de VPN en lugar del soporte de Downtown Works.
Nuestra red admite todas las principales aplicaciones VPN a nivel de conexión, pero el rendimiento depende en última instancia de la configuración e infraestructura de tu proveedor de VPN.
Si tienes un dispositivo administrado por la empresa, no podemos ayudarte con tu conexión ya que esto debe ser manejado directamente con tu departamento de TI.
¿Necesitas ayuda?
Para problemas de red no relacionados con VPN, contacta a nuestro equipo de soporte. Para problemas de configuración o rendimiento de VPN, contacta al equipo de TI de tu organización o al proveedor de VPN.